---
title: ❓שאלות תשובות
slug: admin-guide/cqKc6gJ7q6cMkqTKNkZ_u
docTags:
createdAt: 2025-07-10T10:16:11.706Z
---
### ❓ש: מתקבלת הודעת שגיאה בעת ניסיון להעלות קובץ
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/ebrV9MxUdMRpWnLw4dYIm_image.png" size="66" width="469" height="163" position="center" darkWidth="469" darkHeight="163" showCaption="false"}
✅ שגיאות אלו מצביעות על כך שסוג קובץ (סיומת) אינו מורשה בהתקנת ה-ITCC שלך.
"File Format Not Allowed" / "Ext Not Allowed"
כדי לעדכן את רשימת סוגי הקבצים המותרים, בצע/י את הצעדים הבאים:
:::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
פתח/י את מנהל המערכת > אופציות ברירת מחדל
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/20s__AZTrpkuI8F9vS4VB_image.png" size="44" width="410" height="89" position="center" darkWidth="410" darkHeight="89" showCaption="false"}
:::
:::WorkflowBlockItem
חפש/י עבור קוד התקנה "F\_FILE\_PROTECT" ולחצ/י על כפתור העריכה
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/1LLLsTvmii8K2KRhCGILE_image.png" size="64" width="435" height="276" position="center" darkWidth="435" darkHeight="276" showCaption="false"}
:::
::::WorkflowBlockItem
בשדה "שדה 1", עדכנ/י את רשימת סיומות הקבצים המותרים.
תוכל/י להוסיף או להסיר סיומות לפי הצורך.
:::hint{type="info"}
הערה:
הרשימה רגישה לאותיות קטנות/גדולות (למשל, .PDF שונה מ-.pdf)
הפרד/י בין כל סיומת באמצעות נקודתיים :
:::
::::
:::::
***
### ❓ש: הוספתי קטגוריה חדשה, אבל היא לא מופיעה ברשימת הקטגוריות במסך הקריאה
✅ ברוב המקרים, זה קורה כי נוצרה רמת קטגוריית אב **חדשה **שלא הוגדרה כראוי, או בשל **חוסר התאמה** בשם קטגוריית האב. אנא בדוק/י את האפשרויות הבאות:
**אם התכוונת ליצור קטגוריית אב חדשה:
**
עליך להוסיף את קטגוריית האב החדשה לשדה "סנן קטגוריות אב" של סוג הקריאה הרלוונטי:
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
פתח/י את מנהל המערכת > הגדרת סוגי קריאות
:::
:::WorkflowBlockItem
פתח/י את ההגדרות של סוג הקריאה הרלוונטי
:::
:::WorkflowBlockItem
הוסף/י את קטגוריית האב החדשה לשדה "סנן קטגוריות אב"
:::
::::
**אם לא התכוונת ליצור קטגוריית אב חדשה:
**
וודא/י ששדה קטגורית אב בקטגוריה החדשה תואם בדיוק לשם של קטגוריות אב קיימות – ללא רווחים מיותרים או שגיאות כתיב.
***
### ❓ש: רשימת העבודה לא מתעדכנת
✅ הבעיה יכולה להתרחש משתי סיבות עיקריות:
******1 -** הגדרת Auto-Refresh חסרה או נמוכה מ-60 שניות
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
היכנס לתפריט המשתמש המחובר (בשורת התפריטים העליונה) ובחר הפרופיל שלי / My Profile
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/65rXWBEHfS_5mKddVEkCI_image.png" size="56" width="350" height="331" position="flex-end" darkWidth="350" darkHeight="331" showCaption="false"}
:::
:::WorkflowBlockItem
בדוק את הערך תחת רענון אוטומטי / Auto-Refresh
:::
:::WorkflowBlockItem
הגדר אותו ל- 60 שניות (מינימום) או יותר
:::
:::WorkflowBlockItem
התנתק והתחבר מחדש
:::
::::
**2 -** רשימת העבודה נעולה - אם מופיע אייקון מנעול ליד שם הדו"ח, יש לשחרר את הנעילה.
***
### ❓ש: איך ניתן ליצור משתמש ידנית מבלי שיסונכרן או יושבת על ידי אינטגרציית סנכרון המשתמשים?
**✅ **כדי למנוע ממשתמש שנוצר ידנית להיות מושבת באופן אוטומטי, יש לשייך אותו לסוג משתמש שמוגדר כ-Never Disable
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
פתח.י את מנהל המערכת > סוגי משתמשים
:::
:::WorkflowBlockItem
בדוק.י אם כבר קיים אצלך סוג משתמש שמוגדר כ-**Never Disable**
אם כן - בעת יצירת המשתמש החדש, בחר את סוג המשתמש הזה
אם לא - צור סוג משתמש חדש עם אפשרות **Never Disable** מופעלת
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/0HXD0bnzIrFok1CofUbTW_image.png" size="80" width="572" height="204" position="center" darkWidth="572" darkHeight="204" showCaption="false"}
:::
::::
***
### ❓ש: כיצד ניתן לתקן טקסט בעברית שמוצג כג׳יבריש בקובץ CSV שהורד מהמערכת?
✅ בעיה זו קורת כאשר Office מותקן ומוגדר בשפה אנגלית, והמידע בדוח CSV מכיל טקסט בעברית.
כדי להציג עברית בצורה תקינה, יש לייבא את קובץ ה-CSV ל-Excel באמצעות קידוד מתאים, ולא לפתוח אותו ישירות.
1. פתחו את Microsoft Excel, צרו קובץ חדש וריק.
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/ntwwgG49U2b2KxqqU8ZK4_image.png" size="44" width="476" height="461" position="flex-end" darkWidth="476" darkHeight="461" showCaption="false"}
2. עברו ללשונית נתונים (Data)
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/mjB5hDvbILswrqHNszJOf_image.png" size="54" width="664" height="115" position="flex-end" darkWidth="664" darkHeight="115" showCaption="false"}
3. בחרו קבלת נתונים (**Get Data**) > מקובץ (**From File**) > מטקסט/CSV (**From Text/CSV**).
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zEVWKsZtpmpx-RIpALRPL/-YN0zmAsimBH4vwnlRWWi_image.png" size="60" width="722" height="416" position="flex-end" darkWidth="722" darkHeight="416" showCaption="false"}
4. בחרו את קובץ ה-CSV שהורדתם.
5. במסך הייבוא:
הגדירו מקור קובץ (File Origin) כ-Unicode (UTF-8).
ודאו שה-מפריד (Delimiter) נכון (למשל פסיק).
בדקו בתצוגה המקדימה שהעברית מוצגת כראוי.
1. לחצו על טען Load.